Política de devoluciones

En LumiBag queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones.

📅 Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

✅ Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar

• Estar en perfecto estado

• Conservar su embalaje original

🚫 Productos no elegibles

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por un mal uso

• Productos sin su embalaje original

• Solicitudes fuera del plazo indicado

📦 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

📩 Email de contacto:
(pon aquí tu email, por ejemplo: soporte@lumibag.com)

Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos a seguir.

💸 Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

🔁 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo de 7 a 14 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

❗ Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos y te ofreceremos una solución sin coste adicional, que puede incluir reembolso o reemplazo.